Gti Kurumsal Bilişim Teknolojileri Gti Bilişim Teknolojileri Ölü Piksel Monitör Satıp İademi Kabul Etmedi

Raif · 2023-09-21T14:02:41+03:00

Trendyol üzerinden sipariş numaralı 2247990699 gti satıcısından Viewsonic VX2780-2K 27" monitör satın aldım. Ürünün paketini açıp kurulumu yaptığımda ölü piksel olduğunu tespit edip ilgili satıcıya ürünün değiştirilmesi ya da iade edilmesi konusunda destek istedim. İlgili satıcı ürünü iade edebileceğimizi söyledi. Bende iade herhangi bir hata veya kusur olmaksızın kolisine geri koydum ve sapasağlam kargoya ulaştırdım. Ek olarak da satıcıya yenisini sipariş edeceğimi de belirttim. Akabinde aynı ürünü tekrar sipariş ettim bana bana ulaştı. İlgili satıcı İade ettiğim ürünün de iadesinin kabul edilmediği bilgisi verilmiştir. Sebebini sorduğumda ekranda çizik olduğu bahanesiyle ürünün iadesini kabul edemediklerini belirterek ürünü geri yolladılar. Bu durumda elimde 2 adet monitör olmuştur. İademi kabul edeceklerini bildirdikleri halde yeni siparişimi de gönderip iki cihaz birden satıp işin içinden çıkmaya çalışmaktadırlar. İademin kabul edilip tutarın tarafıma geri ödenmesini önemle rica ederim.

Gti Bilişim

Merhaba, tarafınıza ulaşan üründe bir hasar söz konusu ise iade talebi açarak ürünü tarafımıza göndermeniz gerekir. Ancak belirtmiş olduğunuz hasar dışında cihazda bir ayıp söz konusu ise bunlar detaylı olarak incelenir. Ürününüz belirtmiş olduğum şekilde incelendi ve sizin ''Ölü piksel'' diye belirttiğiniz bir arıza bulunamadı. Akabinde cihazın üzerinden derin bir çizik tespit edildi. Bu sebeple iadeniz reddedilmiştir. Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti 'ne başvurunuz bulunuyor. Gerekli savunma yapılıp mahkeme kararı beklenecektir. İyi günler.

Raif

Ekrandaki çizik, ürün bana geldiğinde de iadeyi size yollarkende yoktu. Ürünü incelerken çizip sonra bana göndermediğinizi nereden biliyoruz. Bu konuda sizi itham etmiyorum ancak bilmeden yapılmış olabilir varsa kamera kayıtlarınız incelerseniz daha sağlıklı olacaktır. Ben yollarken sapasağlamdı. Kolide çizilme ihtimali de yok. Bu durum mağduriyet yaratmaktan öteye geçmiyor.