Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

24/09/2025 tarihinde GS Store online mağazasından 4569,99 TL tutarında bir forma siparişi verdim. Sipariş numaram: 3035224600615925. Siparişim Ankara/Çankaya adresine teslim edilecekti. Ancak 30/09/2025 tarihinde, telefon numaramın yanlış yazılması nedeniyle bana hiçbir şekilde ulaşılmadan ürünüm iade edilip depoya geri gönderilmiş.

02/10/2025 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaşarak doğru telefon numaramı ilettim ve tekrar gönderim için not alındı. Bana birkaç gün içinde dönüş yapılacağı ve sorunun kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ ürünüm depodan çıkmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca telefonla ulaştığımda müşteri temsilcisinin tersleyici bir tavırla sadece beklememi söylemesi de beni ayrıca üzdü.

İlk kez GS Store’dan alışveriş yaptım ve bu yaşadığım sorun nedeniyle büyük ihtimalle son alışverişim olacak. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.