Sipariş İptalinde Tutarsızlık Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

GS Store üzerinden 13.12.2025 tarihinde Hoodie, t-shirt ve tulumdan oluşan bir sipariş verdim. 14.12.2025 tarihinde ise bu siparişi iptal etmek istedim ve 3104313532416513 numaralı siparişimin iptal talebini ilettim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş iptali hâlâ gerçekleştirilemedi.

Telefon ile müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin iptalinin “onay sürecinde” olduğu söylendi. Ancak aynı dönem içinde verdiğim başka bir siparişin iptalini anında gerçekleştirdiler. Bir siparişin anında iptal edilip, bu siparişin 3 gündür iptal edilmemesi sürecin tutarsız ve keyfi işlediği izlenimi vermektedir.

Bu gecikme nedeniyle hem kart limitim açısından finansal olarak mağdur oluyorum hem de aynı marka altında farklı siparişlere farklı muamele yapılmasından ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. İlgili siparişimin iptal işleminin derhal tamamlanmasını ve tutarsızlığın nedenine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.