Hediye Paketi Yanlış Ürünle Açıldı, Sürpriz Mahvoldu

26.01.2026 tarihinde GS Store Cevahir şubesinden bir cüzdan satın aldım ve hediye olacağı için özellikle hediye paketi yaptırdım. Cüzdanı bizzat kendi elimle görevliye verdim, o ürünü paketlediğini düşünerek mağazadan ayrıldım. Hediye edeceğim kişiye paketi verdiğimizde açtık ve içinden cüzdan yerine kartlık çıktığını görünce büyük bir şok yaşadım. Tüm o sevinç, sürpriz ve özel an tamamen mahvoldu, inanılmaz derecede sinirlendim ve hayal kırıklığına uğradım.

Hemen mağazaya geri döndüm, neyse ki hâlâ AVM’deydim ve anında geri gidebildim. İlk satış işlemini yapan personel mağazada değildi, bu nedenle kendisiyle yüz yüze konuşup durumu anlatma fırsatı da bulamadım. Başka bir çalışan devreye girerek kartlığı cüzdanla değiştirdi ancak yaşanan bu sorumsuzluk ve dikkatsizlik yüzünden o anın telafisi mümkün olmadı.

GS Store gibi bir markadan böyle bir karışıklık ve özensizlik beklemiyordum. Hediye gibi hassas bir konuda ürünün doğru şekilde pakete konulmaması sebebiyle yaşadığım bu olumsuz deneyimi dikkate almanızı ve özellikle personelinizin bu konuda çok daha dikkatli olması için gerekli uyarıları yapmanızı istiyorum.