to read complaints and reviews, or file yours. 
Grupanya.com üzerinden satın aldığımız ITC Tur'a ait Uludağ kayak turu, beklentilerimizin çok altında kaldı. Kayak dahil paket satın alarak turun yönlendirdiği yere vardık. Ancak saatlerce beklememize rağmen sadece botları alabildik; kayak için ayrı bir kuyruğa girmemiz ve batonların eksikliği sorun oldu. Tur rehberimize defalarca ulaşmaya çalıştık ancak başarılı olamadık ve mesaj atmak istediğimizde, organizasyon için oluşturulan grubun mesajlara kapalı olduğunu gördük. Durumu tur şirketine ilettiğimizde iade sözü aldık. Ancak kayakları aldıktan sonra piste çıktık ve verilen malzemelerin arızalı olduğunu fark ettik. Malzemeleri geri götürdüğümüzde, kiralama yerinin kayakların bozuk olmadığını iddia ederek kuponlarımızı iade etmediğini gördük. Sabah 8:30'dan 14:00'e kadar kuyruk beklemek ve bozuk kayaklarla uğraşmak zorunda kaldık. Skipass'ımız boşa gitti, kayak malzemeleri kullanılamaz durumdaydı ve vaat edilen kahvaltı kuru ekmekten ibaretti. Teorik eğitim ve pistin kapanış saatine kadar kalma vaatleri de gerçekleşmedi. Tüm bunlar yetmezmiş gibi, rehberimiz şikayetlerimizi dinlemek istemediğini ve bizi ilgilendiren bir yanı olmadığını söyledi. Durumu düzeltmeye çalışan diğer tur katılımcılarının desteğiyle, rehberin de acenteye defalarca durumu bildirdiğini öğrendik. Ancak bu kötü organizasyon sonucunda mağdur olduk ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz.
Grupanya.com üzerinden Turlasana firmasına ait Bayram dönemi Bozcaada-Cunda-Alaçatı-Pamukkale turu satın aldım. Tur planına uyulmadı, organizasyon yoktu, müşteri memnuniyeti hiçe sayıldı, 4 gün tatil yapacağız diye gidip sadece otobüs yolculuğu yaptık. Araçta suyu ve çöpü bile kendimiz ayarladık. Kı...
Grupanya.com sitesinden paket satın aldım ve almadan önce arayarak teyit aldım. Evet, oradan aldığınız kod ile hizmetinizden yararlanabilirsiniz dediler ve onların sözüne istinaden paketi satın aldım. Daha sonra randevu için aradığımda, biz fiyatlarımızı güncelledik, sizi o fiyattan yararlandıramayı...
Grupanya.com sitesinde Uludağ kahvaltı yemek dahil Mutlu Gezginler firmasından pazar günü için 2 kişi satın almak istiyorum. Sitede 2 kişi için 100 TL hediye çeki olduğu, indirim uygulanacağı yazıyor ama satın almada 10 kişi bile gitseniz 1 TL bile indirim vermiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda g...
1 Haziran günübirlik Eskişehir turuna rezervasyonum vardı. Ne akşamdan arandım, ne de mesaj falan geldi. Beylikdüzü Migros önünde bekledim, taksiyle gittim çünkü o saatte minibüs yoktu. Oturduğum yerden sabah 5.10'dan beri oradaydım, kaçırmayayım diye. 6.45'te artık vazgeçtik, döndük eve. Şikayetçiy...
NST tur ile ramazan bayramı özel konaklamalı Karadeniz yaylaları ve batum turunu grupanya.com'dan satın aldık. Turumuz, otobüsün yolda arızalanmasıyla başlayan bir dizi sorunla karşı karşıya kaldı. Otobüsün motor kayışı koptu ve bu araçla uzun bir yolculuk yapmak zorunda kaldık. Can güvenliğimizi bu...
Yorumlar