Ground Zero Work Coffee Hayal Kırıklığı Yaşama

17 Haziran akşamı saat 21.40 civarında bir arkadaşımla özel bir sorunumuzu konuşmak üzere Ankara Çiğdem Mahallesi’nde yeni açılan Ground Zero isimli kafeye gittik ve birer kahve sipariş ettik. Amacımız sakin bir ortamda konuşma yapmaktı ve sipariş verirken kafenin kapanış saatine dair hiçbir bilgi verilmedi.

Görüşmemize yeni başlamışken, kısa bir süre sonra kafenin 22.00 itibarıyla kapanacağı söylenerek kalkmamız istendi. Az önce sipariş vermiş ve daha kahvelerimizi yeni almışken, elimizde kahvelerle dışarı çıkmak zorunda bırakıldık. Bu nedenle hem konuşmamızı yapamadık hem de kendimizi gereksiz yere acele ettirilmiş ve rahatsız hissettik. Kafenin kapanacağı bilgisinin sipariş öncesinde verilmesi çok basit bir nezaket ve şeffaflık gereğiyken bunun yapılmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ödemeyi yaptıktan sonra bu şekilde apar topar çıkarılmamız, işletmenin müşteriyi bilgilendirmek yerine kahve satışını önceleyip sonrasında küçük hesaplar peşinde koştuğu izlenimini uyandırdı. Çıkarken bizi uyaran bayan çalışana bu durumun hoş olmadığını ve neden önceden bilgilendirilmediğimizi sordum. Kendisi başını eğerek üzgün bir şekilde karşılık verdi; muhtemelen kendisine verilen talimatları uygulamak zorundaydı. Bu nedenle asıl sorunun işletme yönetiminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu olayla ilgili olarak tarafıma özel bir geri dönüş yapılmasına gerek duymuyorum. Eğer bir açıklama veya dönüş yapılacaksa bunun Şikayetvar üzerinden, herkesin görebileceği şekilde kamuoyuna açık biçimde paylaşılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için işletme politikalarının gözden geçirilmesini bekliyorum.