Oxy Aqua Su Sebilindeki Sürekli Islık Sesi İçin Değişim Ya Da İade Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Grooth Ev Aletlerinden Oxy Aqua arıtmalı su sebili aldım. Ürünü aldıktan sonra daha 2 ay dolmadan sebil ıslık ses çıkarmaya başladı ve bu ses her su alışımızda uzayarak devam eder hâle geldi. Şu an bir bardak su aldığımızda yaklaşık 2 dakika boyunca ıslık sesi kesilmiyor ve evdekiler artık bu sesten bıkmış durumda.

Sorun ortaya çıktıktan sonra firma ile defalarca iletişime geçtim ve özellikle S**** Hanım ile birkaç kez görüştük. Firma iki kez servis gönderdi ancak gelen servis arızayı gideremedi. Daha sonra S**** Hanım bu kez bir teknisyen arkadaşını yönlendirdi, fakat onun müdahalesi de sorunu çözmedi. Sonrasında bana “Kutuyla birlikte gönderin, iade oluşturalım” dendi. Ancak yer probleminden dolayı kutuyu atmıştık. Ben de kendilerine, fabrikanın yeni bir cihaz göndermesini, gelen yeni cihazın kutusuna eskiyi koyup iade edebileceğimi söyledim. Servis de sorunu çözemediği için bunun fabrika çıkışlı bir hata olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen böyle bir işlem yapamayacaklarını söyleyerek süreci kapattılar.

Kutu bulamayınca, garantisinin bozulmasını da göze alarak dışarıdan başka bir usta çağırdım. O da cihaza basınç ayarlayıcı taktı fakat hiçbir değişiklik olmadı, ıslık sesi devam ediyor ve gün geçtikçe süresi uzuyor. Nisan–Mayıs aylarından bu yana bu sorunla uğraşıyoruz ve yaklaşık 4 aydır firmadan “Sebildeki arıza devam ediyor mu, memnun musunuz?” diye arayan, ilgilenen kimse olmadı.

Fabrika çıkışlı olduğunu düşündüğüm bu kronik sorun nedeniyle artık cihazı kullanmak istemiyorum. Bu nedenle Oxy Aqua su sebilimin ayıpsız yenisi ile değişimini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. İşlemlerin daha hızlı ilerlemesi için fatura numaram EAR2026000000187’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.