Yanlış Ürün Gönderilmesi Nedeniyle İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Grimelange markasına ait bir parfüm sipariş ettim ancak elime geçen ürün, sipariş verdiğimden farklı çıktı. Sipariş numaram 265629410919’dur. Ürün zaten yaklaşık 10 gün gibi gecikmeli bir şekilde elime ulaştı, üzerine bir de yanlış ürün gönderildi.

Kargoyu teslim aldıktan sonra durumu Trendyol üzerinden ilettim. Yanlış ürün gönderildiğini ve iade/değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak parfümün kutusunu açtığım için iade kabul edilmeyeceği söylendi. Yanlış ürün gönderildiği için, ürünün doğal olarak kontrol edilmesi gerektiğini ve buna rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yanlış gönderilen bu parfüm için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sipariş verdiğim doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.