Kısa Sürede Yırtılan Çocuk Ayakkabısının Kalitesizliği Ve Ücret İadesi Talebi

Greyder Marmara Forum Mağazası’ndan 13.10.2025 tarihinde 00171 Filet çocuk siyah su geçirmez outdoor ayakkabıyı satın aldım. Ürün 1 ay içinde çok az kullanıldı ancak bu kısa süre içinde ayakkabının ön ve iç kısmında yırtılmalar oluştu.

Ayakkabıyı 14 Aralık’ta incelemeye/tamire bıraktık, 25 Aralık’ta ise tarafımıza sadece “kullanım hatası” denilerek ret cevabı verildi. Herhangi bir teknik açıklama, detaylı rapor veya makul bir gerekçe sunulmadı. Çocuğumun günlük kullanımındaki bu kadar kısa sürede, üstelik çok az kullanılmış olmasına rağmen bu ölçüde yıpranma yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi şekilde güvenimi sarstı.

Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürün bedelinin iadesini ya da ayıpsız, aynı segmentte bir ürünle değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez detaylı ve tarafsız şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.