Kara Listeye Alınma Nedeni Belirsizliği Ve Bilgi Eksikliği

2025 yılının 12. Ayında İstanbul’a gitmek için Greenmotion üzerinden araç kiraladım. Birkaç gün sonra Bolu’daki olumsuz hava koşulları nedeniyle seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım ve rezervasyonumu da iptal ettim. Sonrasında 2026 yılının 2. Ayında tekrar İstanbul’a gidebilmek için Greenmotion’dan araç kiraladım, rezervasyonum onaylandı ve her şey yolunda görünüyordu.

Ancak aracı teslim almaya şubeye gittiğimde görevli, kara listede olduğumu ve bu nedenle bana araç veremeyeceklerini sözlü olarak iletti. Araç kiralama aşamasında sistemde böyle bir uyarı veya engel bulunmadığı için bunu tamamen son dakika öğrendim ve tüm planlarım altüst oldu. Gecenin bir saatinde başka bir firma bulmak zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Şu an 8. Aydayız ve tekrar araç kiralama denememde yine kara listede olduğum için işlem yapamayacağım söylendi. Ne zaman bu kara listeden çıkacağım, hangi gerekçe ile listeye alındığım, bunun süresi ve şartları konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri olarak, sistemde açıkça gösterilmeyen ve önceden bildirilmeyen bu kara liste uygulamasının beni mağdur ettiğini düşünüyorum.

Greenmotion’dan talebim, hakkımdaki kara liste uygulamasının gözden geçirilerek kaldırılması ve bundan sonra benzer durumlarda müşterilerin önceden ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesi konusunda gerekli adımların atılmasıdır.