Araç Kiralamada Sürekli Yaşanan Sorunlar Ve Eksik Hizmet

Merhabalar,

Düzenli olarak Green Motion firmasından bugüne kadar en az 15 defa araç kiraladım.
Son 3 araç kiralamamla ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum.
Son aldığım aracın içerisinde silecek suyu dahi yoktu ve uzun yol yapıyor olmama rağmen lastikleri aşınmış bir araç verildi.
Bir önceki araç kiralamamda ise far ayarları iyi değildi.
Daha önceki araç kiralamamda ise verilen aracın frenlerinde sorun vardı, değiştirmek için geri çağırdılar, döndüm ve 'kusura bakmayın' diyerek farklı bir araç verdiler.
Bu kadar üst üste sorunla karşılaşmış bir kullanıcıya yaşatılan deneyim gerçekten akıl almaz. Bu durum, müşteriye değer verilmediğini hissettiriyor ancak L***** K*****’da çalışan arkadaşların samimi yaklaşımı ve çabaları bana bir şans daha vermem için sebep oldu.

Bugün için tekrar bir rezervasyon yaptırdım. Seçtiğim araç Focus olmasına rağmen, aracın kaza yaptığı söylenerek yine Megane verildi.
Araçların aynı grup olduğu belirtiliyor. Üstelik 16:00’da teslim almam gereken aracı 17:00’de teslim alabileceğim iletildi.
Bir saatimi kaybettiğim için gideceğim yere sizin yüzünüzden gecikmeli ulaşacağım.

O zaman rezervasyon görsellerinde Focus yerine Megane yazılmalı.
Focus almaya geliyoruz, Megane veriyorsunuz.

Görsellere bakıldığında Focus ve Megane arasında fiyat farkı var ama gerekçeniz sadece yakıt farkı. O zaman Megane dizel diye de ekleyebilirsiniz.

Gerçek müşteri deneyimi nedir, lütfen biraz araştırın.