to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Ücretinde 3.000 TL Fazla Tahsilat Ve Bilgilendirme Eksikliği
17 Haziran saat 13.00 ile 19 Haziran saat 13.00 tarihleri arasında İstanbul Bakırköy Airport AVM şubesinden araç kiraladım. İki günlük araç kiralama bedeli olarak bana telefonla 3.500 TL fiyat verildi, ancak aracı ofisten kiraladığımda benden 6.500 TL tahsil edildi.
Bana, telefonla yapılan rezervasyonlarda fiyatın 3.500 TL olduğu, ofise gelip direkt rezervasyon yaparsam fiyatın 6.500 TL olduğu söylendi. Bu fark bana önceden açıkça belirtilmedi, ofiste işlem yapılmadan önce de özellikle uyarılmadım. Telefonla arayıp rezervasyon yapmam gerektiği konusunda bilgilendirilsem bu mağduriyeti yaşamazdım.
Aradaki 3.000 TL’lik farkın haksız olduğunu düşünüyorum ve benden alınan fazla tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Haziran saat 13.00 ile 19 Haziran saat 13.00 arası için Bakırköy Airport AVM’de bulunan araç kiralama ofisinden Fiat Doblo kiraladım. Telefonda bize bu kiralama için 3.500 TL fiyat bilgisi verilmişti. Ancak ben ofise gidip aracı direkt oradan kiraladığımda benden bu kez 6.500 TL ücret talep ettiler.
Aynı araç ve aynı tarihler için, sadece ofise gidip kiraladığım için telefonda söylenen fiyatın neredeyse iki katı ücret almalarını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulamadır.
Benden alınan fazla ücretin iade edilmesini ve telefonda verilen 3.500 TL’lik fiyatın geçerli sayılmasını talep ediyorum.
Değerli h****** Markamızı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
