Kullanılmış Ve Hasarlı Vantilatör Teslim Edildi, İade Talebi Haksız Şekilde Reddedildi

Trendyol üzerinden greenhouse isimli satıcıdan King esinti kv1918 model vantilatör satın aldım. 3 Haziran’da verdiğim sipariş 5 Haziran tarihinde Çanakkale’deki adresime teslim edildi. Ürün elime geçtiğinde kutusunun yırtık ve ezik olduğunu, iç karton kısmının yeniden bantlandığını gördüm. Vantilatörün tabanı ve gövdesi toz, çizik ve boya dökülmeleriyle kaplıydı. Ürün sıfır olarak satılmasına rağmen bana bariz şekilde daha önce kullanılmış, ikinci el veya iade edilmiş ürün gönderilmiştir.

Ürün hasarlı ve kullanılmış halde geldiği için iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim “yeniden satışa uygun değil” gerekçesiyle reddedildi ve satıcının açık kusuru olmasına rağmen tarafım haksız yere suçlanmaya çalışıldı. Oysa ürün bana bu şekilde, ayıplı ve kullanılmış olarak ulaşmıştır ve bunu gösteren fotoğraf kanıtlarım mevcuttur.

Ödemeyi kredi kartı ile 1.499 TL olarak yaptım. 14 günlük yasal cayma hakkım ve ayıplı mal hükümleri çerçevesinde, bu ayıplı ve kullanılmış ürünün koşulsuz olarak geri alınmasını, bedel iadesinin yapılmasını ve süreçte maruz kaldığım haksız suçlamanın giderilmesini talep ediyorum.