Yanlış Sipariş, Soğuk Yemek Ve Suçlayıcı Tavır Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadım

Merhaba,

Bugün saat 15:05 civarında Forum İstanbul Green Salads şubesinde sipariş verdim. Makarna yemediğimi özellikle belirterek double salata istediğimi açıkça söyledim ve sipariş onaylandı. Ancak yemek double erişte/makarna olarak geldi.

Değişim talep ettim, yaklaşık 15 dakika sonra gelen yemekte ise bu sefer tavuk buz gibiydi. Durumu tekrar ilettiğimde, personel hatasını kabul etmek yerine “siz erişte istediniz” diyerek beni suçladı. Yanımdaki arkadaşım da sipariş sırasında salata istediğimi net şekilde duyduğunu personele açıkça söyledi.

Ayrıca mutfak tarafında sanki hata benimmiş gibi, yüksek sesle “bu ürün 10 dakika sonra çıkar” denildi ve bunu özellikle benim duyabileceğim şekilde söylemeleri son derece rahatsız ediciydi. Çalışan bir müşteri olarak 1 saatlik molamın büyük kısmı bu beklemeler ve tartışmalarla geçti.

Ürünü getiren başka bir personelin “ben eminim sıcaktı” demesi ise, sanki gerçeğe aykırı konuşuyormuşum gibi hissettirdi.

Yanlış sipariş, soğuk yemek ve bu şekilde saygısız, savunmacı ve müşteriyi suçlayıcı bir yaklaşım kesinlikle kabul edilemez. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Green Salads’ın hiçbir şubesini bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.