Havuzun Kapalı Olduğu Bilgisi Verilmeden Rezervasyon Yapıldı, Ön Ödeme İadesi Yapılmıyor

23 Eylül Salı günü Green Hill Suites Yalova şubesine 1.500 TL ön ödeme yaparak otel rezervasyonu gerçekleştirdim. Ancak rezervasyon öncesinde otelin açık havuzlarının sezondan dolayı kapalı olduğu bilgisi tarafıma verilmedi. Rezervasyon sonrası havuzun sıcaklığının ayarlanıp ayarlanamayacağını sorduğumda, sezonun kapalı olduğu ve havuzun kullanıma kapatıldığı belirtildi.

Bu önemli bilginin bana önceden bildirilmemesi nedeniyle rezervasyonumu iptal etmek istedim, fakat otel yönetimi ön ödeme iadesini kabul etmedi. Otele güvenerek yaptığım rezervasyon sonucunda mağdur oldum.

Ön ödeme olarak yatırdığım 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.