Green Hills Suites’te d blok 5 numaralı odada 1 Mayıs girişli, 2 gecelik konaklama için toplam 28.650 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Cuma günü otele giriş yapacaktık, ancak perşembe günü saat 16.00 civarında arayıp 300 kişilik bir grup olduğunu, istersek bayramda ağırlayabileceklerini söylediler. İki küçük çocuğumuzla hazırlığımızı tamamlamış olduğumuz ve o saatten sonra iptal etme şansımız kalmadığı için geleceğimizi belirttik. Telefonda çocukların gürültü yapabileceği söylendi, bizim de çocuklarımız olduğu için bunu önemsemedik ve otele gittik.
Otele gittiğimizde saat 14.00’te giriş yapmamız gerekirken odaya ancak 16.00’da girebildik. Odayı beklerken çocukların kullanabileceği oyun alanı soğuk, dağınık ve temizlenmemiş durumdaydı. Odaya girdiğimizde kalorifer petekleri yanmıyordu. Havuzu kullanmak istediğimizde havuz kenarında bir solucan gördük. Önce önemsemek istemedik, ancak bu solucanın havuzun orta kısmının kenarında ve havuzun yeni temizlenmiş olduğu söylenmesine rağmen orada olması bizi rahatsız etti.
Oğlum oda içindeki havuzda yaklaşık 1 saat kaldıktan sonra ateşlendi, küçük oğlum ise havuza girdikten yaklaşık 10 dakika sonra tüm vücudunda döküntüler çıktı. Havuzun dibi aşırı kaygandı, bastığınızda yosunlu bir taşa basmışsınız gibi kayıyordu, bu durumun fazla kimyasaldan mı yoksa kirden mi kaynaklandığını bilemedik ama kesinlikle hijyenik değildi. Akşam yemeği için kimseye ulaşamadık, çocuklar ateşlenince eşim dışarıya hem eczane hem yemek aramaya gitmek zorunda kaldı. Döndüğünde çocukları uyandırıp bir şeyler yedirdik, sonra tekrar yatırdık; biri yüksek ateşli (7 yaşında), diğeri halsiz ve vücudu kıpkırmızı (16 aylık) haldeydi.
Bu şartlarda derhal çıkmak istediğimizi ilettiğimizde bize ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler ve yetkili kişinin ertesi gün saat 11.00’de geleceği söylendi. Oysa bizi arayıp 300 kişilik grup var deyip tarih değişikliği teklif ettikleri noktada, bizim çocuklarımızın hasta olabileceğini, otelin pis olabileceğini, yemek olmayabileceğini, odanın soğuk olabileceğini, banyonun giderinin tıkalı olabileceğini, havuzun yanında solucanlar gezebileceğini, havuz ışıklarının bozuk olabileceğini, bahçenin pis olabileceğini kimse söylemedi. Tüm bu koşullar altında zaten odadan neredeyse hiç çıkmadık, reklamlarında sosyal medyada 5 yıldızlı gibi tanıtılan bu tesiste sağlıklı girip hasta olarak çıkan bir aileye dönüştük.
Otelin havuzunu, bahçedeki oyun alanlarını ve diğer imkanlarını neredeyse hiç kullanmadık. Akşam olduğunda odadaki havuzun ışıkları da çalışmıyordu. Banyonun gideri çok az çektiği için tüm banyo su içinde kaldı. Akşam yemeği için yine dışarı çıkmak zorunda kaldık. Ertesi sabah kahvaltıya indiğimizde ise bu kez yemekhane pislik içindeydi, garsonlar yetişemiyordu, çay karton bardakla veriliyor ve demliğin içindeki çay dahi poşet çaydı. Otelin sunduğunu iddia ettiği hiçbir imkandan sağlıklı ve düzgün şekilde faydalanamadık.
Tüm bu yaşadıklarımız nedeniyle hem çocuklarımız sağlık açısından olumsuz etkilendi hem de maddi ve manevi anlamda zarar gördük. Evde kalsak en azından çocuklar hasta olmayacaktı. Bu sebeple Green Hills Suites’te kaldığımız d blok 5 numaralı oda için kartla ödediğimiz 28.650 TL tutarındaki konaklama bedelinin tarafımıza eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar