İptal Edilen Siparişin İadesi Neden Hala Hesabıma Geçmedi

23 Ağustos 2024 tarihinde saat 22:45’te Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23942878 numaralı siparişimi iptal ettim. Ödeme yöntemim hesap kartıydı ve ürün bedeli olan 481,50 TL’nin tamamının iadesini bekliyorum. Ancak aradan bir saat geçmesine rağmen para hesabıma yatırılmadı.

Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve oldukça anormal buluyorum. Acil olarak bu iadenin gerçekleşmesini istiyorum çünkü bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat geç hizmet verildiği için bir çözüme ulaşamadım. İptal edilen siparişimin ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim.