Stok Sorunu Nedeniyle Ürün İptalleri Ve Şeffaf Açıklama Talebi

15.01.2026 ve 16.01.2026 tarihlerinde Gratis’ten online olarak Beaulis Fun Lip Lab dudak parlatıcısı paleti 305 Girl Boss, Beaulis Fun Catch the Color maskara 590, Beaulis Band It French manikür seti ve Beaulis Fun Catch Color maskara 591 Pink ürünlerini sipariş ettim. 16.01.2026 tarihinde manikür seti ve lip lab dudak parlatıcısı, 20.01.2026 tarihinde ise 590 ve 591 numaralı maskaralar hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Sipariş numaram PR28056280’dir.

İptal sonrasında ücret iadesiyle ilgili bir sorun yaşamasam da, ürünlerin neden iptal edildiğine dair net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde stok bittiği söylendi; ancak stok bitecekse bu ürünlerin sabaha kadar sistemde satışa açık görünmesini ve sipariş oluşturmama izin verilmesini doğru ve şeffaf bulmuyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de hayal kırıklığına neden oldu.

Gratis’ten, siparişini verdiğim ürünlerin yeniden temin edilmesini, aynı indirimli fiyatlarla alışveriş hakkımın sağlanmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama ve özür talep ediyorum.