Paket Fiyatı Ve Ek Ücretlerde Tutarsızlık Nedeniyle İade Talebi

Eskişehir Doktorlar şubesindeki Gratis Beauty’de yaklaşık bir ay önce 2’li manikür–pedikür paketi satın aldım. Kampanya olduğunu, fiyatların artacağını söyleyerek beni yönlendirdiler ve bu paket için 4.800 TL ödeme yaptım. İlk hizmeti 23.05.2026 tarihinde aldım ve o gün yapılan İnci tozu, pedikür topu gibi uygulamalar için ek ücret talep edilmedi.

İkinci hizmet için 26.06.2026 tarihinde tekrar gittiğimde ise, ilk seferde ekstra ücret alınmayan aynı uygulamalar için bu kez benden ek ücret istendi ve toplamda ekstra 700 TL ödedim. Ayrıca bana paketi satarken seans başı 2.400 TL gibi bir tutardan bahsedilmişken, 26 Haziran’da gittiğimde aynı hizmetin 2.200 TL olduğu ifade edildi. Yani daha yüksek fiyata paket almış olmama rağmen hem fiyatın düştüğünü öğrendim hem de üzerine ek 700 TL ödemek zorunda kaldım. Sonuç olarak toplam ödemem yaklaşık 5.500 TL’yi buldu.

Şirket politikanızda ya da çalışanlarınızın uygulamalarında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum. Hem paket satışındaki fiyat farkının hem de ikinci seanstaki ekstra ücretlendirmelerin incelenerek haksız ödediğim tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.