Yüksek Kayıp Sonrası Otomatik Jest Bonusunun Verilmemesi

Bu cevap tamamen kaçamak ve mağduriyeti gidermeyen bir yanıttır. Şunları net olarak belirtmek istiyorum:3 günde 400 bin tl gibi çok ciddi bir kayıp yaşadım. Bu miktar, birçok kullanıcının aylık/yıllık yatırımlarından fazla. Kural dışı hiçbir işlem yapmadım: Aynı hesaptan düzenli yatırım, normal oyun oynama, Bonus çevrim ihlali vs. Yok. Sitede yüksek hacimli kullanıcılara jest bonusu / telafi bonusu verildiği örnekler çok (Şikayetvar'da bile çözülen şikayetlerde Bonus tanımlandığı görülüyor). Benim kaybım bu ölçekte "yeniden değerlendirilebilir" demek, pratikte hiçbir şey vaat etmemek anlamına geliyor. "Sabit kampanya değil" dense de, sitede bu tür jestlerin varlığı ve diğer kullanıcılara verilmesi ortada. Bu durumda ayrımcılık yapıldığını düşünüyorum; küçük kayıplarda Bonus verilirken, büyük yatırımlarda ve kayıplarda görmezden geliniyor. Müşteri sadakati ve güven ilişkisi bu şekilde yok sayılıyor. 400 bin tl kayıp yaşayan bir kullanıcıya "anlayışınız için teşekkürler" denmesi kabul edilemez. Talebim nettir:Hesabımın son 3 günlük hareketleri incelensin ve kaybımın önemli bir kısmı oranında (en az %10-20 arası, yani 40-80 bin tl civarı) jest / telafi bonusu tanımlansın. Bu bonusun çevrim şartı düşük veya çevrimsiz olarak verilmesini talep ediyorum, çünkü zaten büyük kayıp yaşadım ve ek çevrim yükü kabul edilemez. Konuyla ilgili üst yönetim / yetkili birim dönüş yapsın; standart canlı destek cevabı değil. Aksi takdirde bu mağduriyetimi tüm platformlarda (Şikayetvar, sosyal medya, forumlar) detaylı şekilde paylaşacağım ve yasal yollara başvurmayı değerlendireceğim. Çünkü bu kadar yüksek kayıp sonrası "sistem değerlendirir, belki ileride" demek, kullanıcıyı oyalamaktan başka bir şey değil. Lütfen acilen dönüş yapın ve hakkaniyetli bir çözüm sunun. Saygılarımla, Kullanıcı adım ankgcu06

Sayın GrandPashaBet Yetkilileri ve Şikayetvar Ekibi, Verdiğiniz cevabı okudum ancak bu yanıt beni tatmin etmedi, aksine daha fazla güvensizlik yarattı. Sitenizin kendi promosyonlar sayfasında açıkça belirtilen 'haftalık %5 kayıp telafi bonusu' ve benzeri jest/telafi uygulamaları varken, hesabımda 400 bin tl yatırım yaptığım ve 400 bin tl kayıp yaşadığım dönemde hiçbir şekilde değerlendirme yapılmadığı halde 'sistem inisiyatifi' denilerek talebim reddediliyor. Bu, sitede yazan vaatlerle çelişen bir durumdur ve kullanıcıları yanıltıcı niteliktedir. Hesabım ankgcu06 uzun süredir aktif, düzenli yatırım ve oyun oynuyorum. Toplamda [toplam kaybım 400 bin tl son 3 günde kayıp yaşadım ancak buna rağmen 'dönemsel kriterler' gibi muğlak gerekçelerle hiçbir jest bonusu tanımlanmıyor. Bu, sadık kullanıcıyı cezalandırmak anlamına geliyor ve güvenimi tamamen yitirmeme neden oldu. Hak ettiğim telafi/jest bonusunun (en azından sitede vaat edilen oranda) derhal tanımlanması. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde yasal yollara (Tüketici Hakem Heyeti, BDDK şikayeti vb.) başvuracağımı ve bu durumu sosyal medyada / forumlarda detaylı paylaşacağımı bildiririm.

Sayın GrandPashaBet Yetkilileri, Şikayetvar Moderatörleri ve Kamuoyu, Şikayetime verdiğiniz 'sistem inisiyatifi, dönemsel kriterler' gibi genel ve muğlak cevabı kabul etmiyorum. Sitenizin talep bölümünde jest talep uygulamaları varken, hesabımda ankgcu06 son dönemde yaptığım 400 bin tl yatırım ve kaybına rağmen hiçbir jest bonusu tanımlanmadı. Bu, sitede vaat edilen kampanyalarla çelişen, kullanıcıyı yanıltıcı bir uygulamadır. Şikayetvar'da aynı konuyla ilgili birçok şikayet 'çözüldü' olarak işaretleniyor ve kullanıcılara jest bonusu tanımlanıyor bazı şikayetlerde telefonla aranarak mağduriyet gideriliyor). Ben de düzenli yatırım yapan, sadık bir kullanıcıyım ancak bana aynı hakkaniyet gösterilmiyor. Bu ayrımcılık ve tutarsızlık güvenimi tamamen yok etti.

Herhangi bir gelişme yok ekleme yapılmadı grandpasha galiba el değiştirdi bu durum güvensizlik veriyor

Hala o günden beri bir dönüş yok hakedisim olan ekleme sağlanmadı yatırım yapacaklar yüksek risk soru işareti olusturiyor eğer bir değişiklik olursa ekleme sağlanırsa buradan paylaşacağım

Merhaba, Grand Pasha Bet platformunda yaklaşık 450.000 TL tutarında çok ciddi bir kayıp yaşadım. Bu büyük kaybın ardından platformdan herhangi bir jest, Bonus, iade veya telafi önerisi hiçbir şekilde yapılmadı. Aksine, benden ek yatırım yapmam istendi. Bu talep üzerine 8.000 TL daha yatırım yaptım ve kaybımın karşılığında jest talep ettim. Ancak bu talebim de açıkça reddedildi. Platform, büyük kayıplar yaşayan kullanıcılara destek olmak yerine onlardan ek para talep etmekte ve sonrasında da en ufak bir jestte dahi bulunmamaktadır. Bu tutum, kullanıcıları mağdur eden ve güven sarsan bir yaklaşımdır. Konunun incelenmesini, yaşadığım zararın araştırılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. Kullanıcı adım ank***

Arkadaşlar bu ay içinde 35 bin tl yatırım yaptım jest talep ettim sürekli red verildi ilgilenilmedi bir de haftalık kayıp bonusum tanımlandı sizler bu sitede yatırım yapacaksanız eğer ki ufak yatırımlar yapın temsilciler ilgilenmedi henüz benim sorunumu çözmediler şu anda bekliyorum biliyorsunuz ilk açtığım şikayet 350 bin tl kaybım vardı jest tanımlanmadı bu ay 35 bin tl kayıp yaşadım talep ettim yine tanımlanmadı ve bir de bu ay haftalık kayıp bonusu 11 bin tl kaybım var ona da tanımlanmadı jestimde verilmedi temsilcilerden bunun için çözüm bekliyorum hakkkimin tanımlanması için