to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Türkiye Garantili Saatin Garanti Tanınmaması
Yaklaşık bir yıl önce N11 üzerinden Grand Dağıtım Teknoloji ve İletişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi satıcısından Huawei Watch 3 Pro akıllı saat satın aldım. Ürün “Huawei Türkiye garantili” olarak satılmasına rağmen, garanti kapsamında işlem yaptırmak için servise gönderdiğimde saatin Huawei Türkiye kayıtlarında görünmediği gerekçesiyle yaklaşık 10 gün önce tarafıma geri gönderildi.
Servis, kendi sistemlerinde IMEI kaydının olmadığını belirterek ürüne garanti kapsamında işlem yapamayacağını iletti. Yani ürün fiilen Huawei Türkiye garantisinde görünmüyor. Konu ile ilgili olarak önce N11 ile görüştüm, ancak N11 sorunu satıcı firma ile çözmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı. Satıcı firma Grand Dağıtım’a ise ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem garantili diye ürün satılıp hem de sonrasında ne üretici ne satıcı ne de platform tarafından muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün ilan edildiği gibi Huawei Türkiye garantisine tanımlanmasını, garanti sürecimin eksiksiz şekilde işletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
