Grand Avşa Otel’de Sürekli Bozuk Klima Ve Sıcak Su Yokluğu, Çalışanların Umursamaz Tutumu

20–24 Temmuz 2026 tarihleri arasında Grand Avşa Otel’de 4 gece konaklama yaptık ve toplam 14.000 TL ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdik. Ancak konaklamamız boyunca hem oda koşulları hem de otel çalışanlarının tutumu nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadık.

Odamızdaki klima sürekli bozuldu, düzgün bir şekilde çalışmadığı için odada ciddi anlamda konforsuz kaldık. Buzdolabı da yeterli derecede soğutmuyordu, bu nedenle yiyecek ve içeceklerimizi sağlıklı koşullarda saklayamadık. En ciddi problem ise sıcak suydu; 3 gün boyunca sıcak su gelmedi. 10 aylık bebeğimiz olduğu için banyo konusunda çok zorlandık ve mecburen ketılda su ısıtıp bebeğimizi öyle yıkamak zorunda kaldık.

Bu sorunları defalarca resepsiyon ve çalışanlara ilettik, 2–3 kez görüşmemize rağmen her seferinde tesislerde herhangi bir sorun olmadığı, sıcak suların çalıştığı söylenerek geçiştirildik. Fiilen yaşadığımız problemler ortadayken bu şekilde ilgisiz ve umursamaz davranılması bizi hem mağdur etti hem de güvensiz hissettirdi. Ücret iadesi alamayacağımız için de çıkış yapmayıp konaklamayı yarıda kesemedik.

Yaşadığımız bu olumsuzlukların ve mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğimiz ücretin hizmet karşılığının verilmemesi nedeniyle uygun görülürse ücretimizin iadesini veya en azından kısmi telafi sağlanmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu deneyimi göz önünde bulundurarak, otelin bu konularda acilen önlem almasını ve başka misafirlerin de benzer mağduriyetleri yaşamaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.