Honor Pad V9 Tabletinde Kenar Hasarı Ve İade Süreci Sorunu

N11 üzerinden Gpnteknoloji adlı satıcıdan Honor Pad v9 model tableti geçtiğimiz hafta sıfır ve kapalı kutu olarak 15.956,78 TL ödeyerek satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ve bugün tableti detaylı incelerken ekran ile kasa birleşim yerinde, özellikle kenar kısmında izler olduğunu fark ettim. Sıfır ürün diye aldığım tablette bu şekilde darbe/iz izleri bulunması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Gpnteknoloji’ye ve N11’e ilettiğimde, iade için mutlaka “iade raporu” gerektiği söylendi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği ayıplı mal kapsamında iade hakkım olduğunu belirttim; buna rağmen Gpnteknoloji ısrarla iade raporu talep etmeye devam etti ve bu süreçte çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi.

Ayıplı olarak teslim edilen bu ürün için benden ekstra rapor prosedürüyle uğraşmam istenmeden, kanuni haklarım doğrultusunda hiçbir kesinti yapılmadan ürünün iadesi ve ödediğim 15.956,78 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.