Çene Açılır Mekanizması 2 Ayda Kırıldı, Garanti Reddine Karşı Şikayet

Gpkompozit üzerinden Nero marka MKS004 MBA2G model çene açılır bir kask satın aldım. Daha 2 ay bile dolmadan kaskın çene açılır mekanizması kırıldı. Ürünü incelemeye gönderdim, fakat hiçbir somut açıklama yapılmadan kullanıcı hatası denilerek kusur bana yüklendi ve aynı kırık kaskı tarafıma geri göndereceklerini söylediler.

Ürünü normal, olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede mekanizmanın kırılması kabul edilebilir değil. Üstelik ürün için 2 yıl garanti denmesine rağmen, garanti kapsamına alınmaması ve gerekçesiz bir şekilde kullanıcı hatası denip geçilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Kask, güvenlik amaçlı alınan bir ürün ve bu kadar kısa sürede kırılıp sorumluluğun müşteriye yüklenmesi asla adil değil. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için incelemenin tekrar, objektif şekilde yapılmasını ve tarafıma ücret iadesi gerçekleştirilmesini talep ediyorum.