to read complaints and reviews, or file yours.Çene Açılır Klipsi Düşen Kaskta Garanti Reddi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık
8.12.2025 tarihinde gp Kompozit’ten gp34100370003166STDL kodlu gp my helmet MKS002-NG güneş vizörlü şeffaf çene açılır motosiklet kaskı satın aldım. Kaskı sadece birkaç kez kullandıktan sonra çene açılır kısmı tutan klipsler yerinden düştü ve ürün güvenli şekilde kullanılamaz hale geldi.
Bunun üzerine gp Kompozit müşteri hizmetlerini aradım, benden kaskın fotoğraflarını çekip kendilerine göndermemi istediler. İstedikleri şekilde fotoğrafları ilettim ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak yaklaşık iki ay boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu konuda yardımcı olamayacaklarını, bu parçaların garanti kapsamında olmadığını söylediler. Satın alırken kaskın garanti süresinin 2 yıl olduğu belirtilmişti, buna rağmen bu parçanın garanti dışında olduğunu sonradan öğrenmiş oldum. Madem garanti kapsamında değildi, iki ay önce benden fotoğraf istenip bekletilmemin nedenini de anlayamıyorum.
Bu parçanın montaj kaynaklı bir sorun olduğunu ve bu nedenle düştüğünü düşünüyorum. Şubat 2026’dan beri ürünü kullanamıyorum ve fiilen atıl durumda duruyor. Ürünü alırken güvenli ve iki yıl garantili bir kask almayı amaçlamama rağmen şu anda ne ürünü kullanabiliyorum ne de garanti desteği alabiliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli olarak kaskın ücretsiz onarımını, bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, o da mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Şevket Bey Merhabalar, Telefon görüşmemize istinaden süreç sonuçlandırılmıştır. İyi günler dileriz.
Gp Kompozitten aradılar ürün parçasının Körfez savaşından dolayı ellerinde olmadığını bir ay sonra tekrar aramamı istendiler. Ürün gelirse irtibata geçileceğini belirttiler. Değişim ya da iade teklif edilmedi. Şu durumda 1 ay daha kaskı kullanamayacağım tabi oda gelirse.
