to read complaints and reviews, or file yours.Gözdemia Dijital Medya Söz Verilen Hiçbir İşlem Yapılmadı!
Yaklaşık 8 ay önce Gözdemia Web Tasarım Reklam Ajansı ile internet sitemizin yapımı için anlaştık. Web tasarım, düzenleme ve yayına alma dışında teknik destek, reklam, pinleme ve sosyal medya yönetimi hizmetleri için de ödeme yaptık. Tüm ödememizi tek seferde, EFT yoluyla 7.000 TL olarak gerçekleştirdik.
Ancak iş formunda belirtilen hizmetler tamamlanmadı, yalnızca web sitesi tasarlanıp yayımlandı. Yaklaşık 2 aydır da server kaynaklı olduğu söylenen bir sorun nedeniyle internet sitemiz kapalı durumda ve bu süre boyunca sitemizden hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. Daha önce sorunla ilgili kendilerine ulaştığımızda sürekli “halledeceğiz, çözüyoruz” gibi oyalayıcı geri bildirimler aldık fakat somut hiçbir çözüm üretilmedi.
Son 1 haftadır ise firmaya telefonla ulaşamıyor, attığımız mesajlara da hiçbir şekilde dönüş alamıyoruz. Ne teknik destek sağlanıyor ne de yaşanan server sorunu gideriliyor. Firma bu süreçte ilgisiz ve yetersiz kalmış, vaat ettikleri hizmetleri yerine getirmemiştir.
Yaşanan mağduriyetimizin giderilmesini, internet sitemizin tekrar aktif edilmesini ve söz verilen tüm hizmetlerin eksiksiz şekilde sunulmasını, aksi halde yaptığımız ödemenin iadesini talep ediyorum.
Şirket bizim sitemize müdahale ettiğimiz için virüs girdiğini söylüyor fakat, kendi açıklamaları ekte gönderdiğim gibidir. Tekrar siteyi sıfırdan kurmak için 7.000 TL daha ücret istememektedir.
Sayın Gelişim House, İlgili internet sitesi tarafımızca tasarlanmış, kurulmuş ve çalışır şekilde teslim edilmiştir. Teslim sonrası tüm yönetim ve erişim bilgileri müşteriye iletilmiştir. Teslimden sonra müşteri, tarafımızca kurulan sistemi tamamen silerek kendi inisiyatifiyle farklı bir kurulum ve eklenti yüklemeleri gerçekleştirmiştir. Yaşanan güvenlik sorunu ve site kapanması, bu müdahaleler sonrasında oluşmuştur. Sunucu teknik ekibi tarafından da sorunun, sonradan yüklenen eklenti kaynaklı olduğu tarafımıza bildirilmiştir. Teslim sonrası yapılan değişiklikler ve sistemin tamamen kaldırılması firmamızın sorumluluğunda değildir. Buna rağmen iyi niyet çerçevesinde destek sunulabileceği belirtilmiştir. Firmamız sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmiştir. Saygılarımızla.