to read complaints and reviews, or file yours. 
09.09.2025 tarihinde saat 16:46’da Emaar AVM Gözgrup Optik’ten Yves Saint Laurent marka gözlük satın aldım. Toplam 12.500 TL’lik ödememi kredi kartı ile 4 taksit halinde gerçekleştirdim ve ürünün kargo ile evime gönderilmesini talep ettim. Sipariş numaram: FT4005387.
Satın alma işleminden bir gün sonra mağaza tarafından aranarak, gözlüğün fiyatında güncelleme olduğunu ve 5.750 TL’lik bir fark ödemem gerektiği, aksi halde siparişin iptal edileceği söylendi. Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum; ürünü mağazada etiket fiyatı üzerinden aldım ve satış fişim elimde. Fiyat güncellemesi benim sorumluluğumda değildir.
Ürünü henüz teslim almadım ve bana ya farkı ödemem ya da iade almam gerektiği belirtiliyor. Ancak iade durumunda, ödememi 4 ayda geri alacağım ve bu süreçte param değer kaybedecek. Ben ürünün, satın aldığım fiyat ve şartlarda tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Böyle bir sorumsuzlukla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
15 Eylül’de Pendik Viaport’taki Göz Grup mağazasından Yves Laurent marka gözlük siparişi verdim ve kapora olarak kredi kartımdan 2.552 TL ödeme yaptım. Ertesi gün mağaza çalışanı Seda Hanım tarafından aranarak gözlük fiyatında artış olduğu ve ek ücret talep edildi. Bunun üzerine siparişimi 16 Eylül’de iptal ettim ve ödediğim kaporanın iadesini istedim.
O günden bu yana, yani yaklaşık on gündür, defalarca mağazayı aradım ve mesaj attım ama hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Seda Hanım, son olarak bana “Sizin muhatabınız ben değilim, muhasebeyi arayın” şeklinde mesaj gönderdi ve ilgilenmedi. Her aradığımda ise sadece “Bekleyin, paranız yatacak” deniyor ancak herhangi bir işlem yapılmıyor.
Daha önce de bu mağazada benzer sorunlar yaşadım. Satış sözleşmem ve ödeme belgelerim mevcut. Ödediğim 2.552 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu ilgisizliğin son bulmasını talep ediyorum.
06 Ağustos 2025 tarihinde Hilltown AVM’deki Göz Grup mağazasından Lacoste marka bir güneş gözlüğü (fiyat: 7.500 TL) satın aldık. Gözlüğün paketlenmesi sırasında cam üzerinde kılcal/çizik benzeri bir kusur fark ettim ve değişim talep ettim. O esnada henüz mağazadan çıkmamıştık; ödeme işlemi de tamaml...
Konu: Emaar AVM Göz Grup Mağazasında Yaşanan Olay hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 17 Ekim 2024'de annem ve kuzenimle birlikte Emaar AVM’de bulunan Göz Grup Optik mağazanızı ziyaret ettik. Mağazanızda birkaç gözlük denedikten sonra, mağazanızdan ayrıldık ve AVM içerisinde yaklaşık bir saat daha gez...
10.08.2024 tarihinde İstanbul Ümraniye Cadde mağazasından 4064 TL vererek almış olduğum dereceli uzak yakın gözlüğünü memnun kalmadığım için 29.08.2024 tarihinde iade ettim. İade işlemlerinde kredi kartıma iade yapamadıklarını belirterek IBAN numarası alarak bir hafta içerisinde hesabıma iade yapıla...
Aşağıya kopyaladığım siparişim 29 Ekimde mağazadan verildi. Ödemesi yapılıp gözlüğün gelmesini bekleyecektim. Kendilerinin eve ya da iş adresime teslim edecekleri bilgisi verildi. 04/11 de üretim süreci devam ettiğinden dolayı gecikme mesajı geldi. İnternet sayfasından siparişimi kontrol ettiğimde 0...
Yorumlar