Sözleşme Şartlarına Uymayan Ve Kesintili Ders Programı Nedeniyle Gostudent Hizmetinin Derhal İptali

Ortaokul 7. Sınıfa geçen çocuğum için yaz döneminde zaman yönetimini daha iyi yapmak ve düzenli ders çalışmasını sağlamak amacıyla gostudent ile 21 Temmuz tarihinde kayıt olduk ve aynı gün yaklaşık 5.224 TL tutarında, aylık 6 saatlik, 6 aylık bir paket satın aldık. Kayıt aşamasında sistem o kadar güzel ve ikna edici anlatıldı ki, hatta LGS hazırlığını bile bu sistemle yapabileceğimizi düşündük.

Ödemeyi yaptıktan sonra ilk hayal kırıklığımız başladı. Bize, öğretmenin dönüş yaparak ders saatlerini ayarlayacağı söylendi ancak günlerce bekledik ve öğretmen ancak 5 gün sonra arayabildi. İlk iki haftada toplam 4 ders işlenebildi, bu dersler de tamamen video izleyerek geçti, çocuğuma tek bir satır bile not aldırılmadı. Başta öğretmenin bir bildiği vardır diye düşündüm, fakat sözleşmeyi daha dikkatli incelediğimde, platformun kendi dokümanlarında “öğretmen” yerine “öğretici” ifadesinin kullanıldığını, yani firmaya göre ilgili branşta bilgisi olan herkesin ders verebileceği bir sistem tanımlandığını gördüm.

Sonrasında tekrar öğretmenden haber beklerken bu kez taşındığı, internetinin olmadığı ve ne zaman bağlatacağını bilmediği gibi gerekçelerle dersler tamamen aksadı. Yeni bir öğretmen talep ettiğimizde ders oluşturuldu ancak bu öğretici de öncekinin ne yaptığını bilmediğini, kendi sistemine göre ilerleyeceğini söyledi. Böylece süreç bir kısır döngüye dönüştü, düzenli ve planlı bir eğitim almak yerine sürekli öğretmen değişikliği ve kopuk bir programla karşı karşıya kaldık.

Kayıt ve ödeme aşamasına kadar mükemmel gibi görünen bu sistem, sonrasında vaat edilen eğitimi sunmadı. Bizim de hatamız, ünlülerin yer aldığı tanıtımlara güvenip kullanıcı yorumlarına ve şikayetlere bakmadan bu hizmete başlamamız oldu. Yaşadığım sorunlar üzerine WhatsApp ve e-posta üzerinden gostudent ile iletişime geçerek iptal talebinde bulundum ancak bana sözleşmenin ancak 6 ayın sonunda sonlanabileceği, şu an iptal edilemeyeceği söylendi ve kayıt sırasında erken iptalle ilgili herhangi bir ceza veya benzeri maddeden özellikle bahsedilmemişti.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, çocuğumun eğitim planı ciddi şekilde aksadığı ve aldığımız hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadığımız için gostudent ile yaptığımız sözleşmenin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. İptal işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.