Sürekli Geciken Servis Ve Belirsiz Teslimat Süreci Mağduriyeti

20 Ağustos tarihinde Gosso se-1201 Venti Hava Soğutucu ürünümü Ankara Keçiören Koçer Teknik Servis’e teslim ettim. Servis, ürünün 2 gün içinde teslim edileceğini söyledi. Ancak iki gün sonra aradığımda ekran kartının yandığını ve firmadan parça siparişi verdiklerini ilettiler. Bir hafta geçtikten sonra tekrar iletişime geçtiğimde, parçanın kargoda olduğu ve 27 Ağustos akşamı teslim edileceği söylendi. Defalarca aramama rağmen her seferinde ürünün kargoda olduğu, dağıtımda olduğu veya birkaç gün içinde teslim edileceği gibi net olmayan cevaplar aldım. Sürekli olarak teslimat tarihi uzatılıyor ve kesin bilgi verilmiyor.

Servisle sayısız kez iletişime geçmeme rağmen olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünüm hem faturalı hem de garanti kapsamında; zaten ürünü aldıktan sadece 6 gün sonra arızalandı. Servis garanti belgesini aldı ancak süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi. Müşteri olarak mağdur edildim ve bu süreçte bana verilen cevaplar yetersiz ve ciddiyetsizdi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Gosso se-1201 Venti Hava Soğutucu ürünümün para iadesini talep ediyorum.