to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Hava Soğutucu Arızalandı, Teknik Servis Mağduriyetimi Çözmüyor
Gosso se-1201 Venti Hava Soğutucu’yu dormin dayanıklı tük mal paz ltd şti mağazasından faturalı ve garantili olarak satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra, elektrik gelmesine rağmen soğutucu çalışmamaya başladı. 16 Temmuz Cumartesi günü teknik servisle iletişime geçtim, Salı günü geleceklerini söylediler fakat ne arayan oldu ne de gelen. Defalarca teknik servisi aradım, her defasında personelin geleceği söylendi ve en geç akşam 6’ya kadar beklemem istendi. Ancak saat 19.43 olmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünümün garanti kapsamında olduğu için ya değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
16 Ağustos tarihinde Gosso markalı hava soğutucumun arızası için Koçer Teknik yetkili servisiyle iletişime geçtim. Telefonda 19 Ağustos Salı günü servis hizmeti verileceği söylendi. Ancak o gün sabah 9'dan akşam 20.00'a kadar defalarca aramama rağmen, personelin sürekli "sahadayız, geleceğiz" şeklinde yanlış ve yanıltıcı bilgiler vermesi nedeniyle servis hizmeti alamadım ve mağdur edildim. Gosso firmasının genel müdürü de bana dönüş yapacağını ve yardımcı olacağını belirttiği halde hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı. Tüm bu süreçte evde saatlerce bekletildim ve mağduriyetim giderilmedi.
Herhangi bir ödeme yapmadım ancak arızalı ürünümün tamir edilmesini ya da ücretimin iadesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Servis talebim Ankara Keçiören, Uyanış Mahallesi Gülbaba Caddesi üzerindeki Koçer Teknik yetkili bayi tarafından karşılanacaktı.
