Gosstour Vize Danışmanlık'tan Vize Ücreti İadesi Ve Prontotour'un Mağduriyeti Gidermesi Talebi

Haziran ayında Prontotour üzerinden Fransa-İsviçre-Almanya Rüyası Turu satın aldım. Vize sürecim için Prontotour’un yönlendirmesiyle gg Holding bünyesindeki Gosstour Vize Danışmanlık firmasıyla çalışmaya başladım. Ancak vize randevusu alamadıkları için önce seyahatimi ileri bir tarihe ertelemek zorunda kaldım, sonrasında yine randevu alınamayınca turu tamamen iptal etmek durumunda kaldım.

09.06.2026 tarihinde 350 euro vize başvuru bedelini havale yoluyla Gosstour Vize Danışmanlık’a ödedim. Turun iptalinin ardından 21.09.2026 tarihinde vize başvuru bedelimin iadesi için süreç başlatıldığı ve bu tutarın 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı tarafıma iletildi. Ancak bu süre uzun zaman önce dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte sürekli “bugün, yarın” denilerek oyalanıyor, net bir tarih verilmeden erteleniyorum. Son aşamada ise telefonlarıma cevap verilmemeye, mesajlarıma geri dönülmemeye başlandı. Hem maddi hem manevi açıdan mağdur edildim ve muhatap bulamıyorum.

Öncelikli olarak Gosstour Vize Danışmanlık’tan 350 euro vize başvuru bedelimin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, Prontotour’un ise birlikte çalıştığı bu firma nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürece dahil olmasını ve gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.