Gosstour’dan Vize Ücreti İadesi Gecikiyor

9 Haziran 2026 tarihinde Prontotour üzerinden yurt dışı tur satın aldım. Vize işlemleri için de Prontotour’un yönlendirmesiyle gg Holding bünyesindeki Gosstour ile vize hizmet sürecine başladım. Ancak 11 Eylül 2026 tarihine kadar Gosstour vize randevumu alamadı ve süreç tamamen tıkandı.

Bu nedenle tüm turlarımı iptal etmek zorunda kaldım ve hem tur bedellerinin hem de vize ücretlerinin iadesini talep ettim. Prontotour son derece profesyonel davranarak sadece 3 gün içinde 3 adet yurt dışı tur ücretimi eksiksiz olarak iade etti. Buna karşılık Gosstour’un almış olduğu 600 EUR vize hizmet bedelinin iadesi için 21 gün geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.

İade talebimi Prontotour üzerinden hem mail hem de telefon kanalıyla defalarca iletmeme rağmen Gosstour sürekli olarak “Pazartesi”, o gün gelince “Çarşamba”, sonra “Cuma” diyerek süreci oyalamakta ve net bir ödeme gerçekleştirmemektedir. Kurumsallık ve profesyonellikten uzak bu yaklaşım sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödenmiş olan 600 EUR vize hizmet bedelimin hiçbir gerekçe sunulmadan bekletilmeden, derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak firmanın müşterilere karşı daha sorumlu ve şeffaf bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.