to read complaints and reviews, or file yours.Gosbi Türkiye Sipariş Verdiğim Mamadan İçerik Olarak Farklı Bir Ürün Gönderildi
Selma
Gosbi Türkiye26 Mart 14:58246
Gosbi firmasından bugün teslim alınmak üzere mama siparişi verdim ancak tarafıma, sipariş verdiğim mamadan içerik olarak farklı bir ürün gönderildi. Beklediğim içerikte olmayan bir mama geldiği için ürünü kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış gönderilen mamanın, sipariş ettiğimle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konu ile ilgili WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Sipariş ettiğim, ilan edilen içerikteki mamanın en kısa sürede gönderilmesini ve yanlış gelen ürünün değişim işlemlerinin bir an önce sağlanmasını istiyorum.
Resmi Yanıtımızdır: Firmamıza iletilen talep incelenmiş olup, yapılan paylaşımın eksik bilgi ve doğrulanabilir veri içermediği görülmüştür. Gosbi Türkiye yalnızca veteriner klinikleri üzerinden satış yapmaktadır; nihai tüketiciye internet, WhatsApp veya doğrudan satış kanalımız bulunmamaktadır. Bu nedenle ürünün internet üzerinden sipariş edildiği iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Klinik üzerinden temin edilen ürünler ise sipariş ve lot bazlı izlenebilir durumdadır. “Ürün içeriğinin farklı gönderildiği” iddiası; sipariş numarası, fatura, ürün görseli veya lot bilgisi olmadan değerlendirilemez. Tüm iş ortaklarımız satış temsilcilerimiz ve resmi kanallarımız üzerinden bize kolaylıkla ulaşabilmektedir. İlgili kişiyi, gerekli bilgi ve belgelerle birlikte tarafımıza başvurmaya davet ediyoruz. Doğrulanabilir bir hata tespit edilmesi halinde süreçler derhal başlatılacaktır. Kamuoyunun bilgisine sunarız.