İç Tavan Lekesi Ve Eksik Paspas İçin Yanıtsızlık

Yaklaşık 1 hafta önce İstanbul Nissan bayisi Görkem Otomotiv’den Nissan Qashqai satın aldık. Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra iç tavan döşemesinde leke olduğunu fark ettik ve durumu hemen aracı bize satan satış danışmanı İnan Hanım’a bildirdik. Müşteri hizmetlerine ileteceğini söylemesine rağmen, hem bu konuyla ilgili hem de diğer taleplerimizle ilgili defalarca yazmamıza ve aramamıza rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Araç teslimatında araç paspaslarının verileceği söylenmişti, paspaslar olmadığı için bir hafta içinde kargoyla adresime gönderileceği ifade edildi ve adres bilgilerimi ilettim. Buna rağmen “adresinizi ilettik” denmesine karşın ne paspas gönderildi ne de bu konuda bilgilendirme yapıldı. Bugün dahi aradığımızda telefonumuz açılmadı, geri dönüş de olmadı.

Teslimat günü aracı görmek istediğimde aracın yıkamada olduğu söylendi, ancak aracın o sırada aslında showroom içinde olduğunu şasi numarasından gördük. Üstüne bir de kahve ikram edeceğini söylemesine rağmen onu bile getirmediler. Açıkçası galeriden ikinci el araç aldığımızda bile çok daha fazla ilgi ve alaka görüyoruz. Sürekli hatırlatma yapmak zorunda kalmak ve buna rağmen muhatap bulamamak artık sinir bozucu bir hal aldı.

Nissan gibi bir markadan, hem sattığı aracın hem de müşterisinin arkasında durmasını bekliyorum. Aracın iç tavanındaki lekenin giderilmesi için ivedi şekilde çözüm üretilmesini ve söz verilen paspasın da acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bayi çalışanının bu ilgisiz ve umursamaz tavrının da yetkili kişilerce değerlendirilmesini istiyorum.