İş Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz 198 TL Harcama

İş Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında “Google fitpix Face Bo London GB” adı altında 28 Haziran tarihinde saat 10.33’te 198 TL tutarında yetkisiz bir harcama yapılmıştır. Söz konusu uygulama ya da herhangi bir abonelikle hiçbir ilgim ve bağlantım bulunmamaktadır.

Cihazım sadece benim tarafımdan kullanılmakta olup evimde veya ağımda başka kimsenin erişimi yoktur. Kart şifremi, pin kodumu ya da kart bilgilerimi hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşmadım. Telefonumun biyometrik özellikleri (parmak izi, yüz tanıma) yalnızca benim erişimime açıktır. Kart bilgilerim tamamen gizli olup sadece tarafımdan bilinmektedir. Buna rağmen tarafımdan onay verilmeyen bu işlemin gerçekleşmiş olması, kart güvenliği açısından ciddi endişe oluşturmaktadır.

İşlemi 30 Haziran günü saat 14.00 civarında hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bankanızdan, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu harcamanın iptal edilmesini ve 198 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.