Google Hesabına Erişememe Ve 4900 TL'lik E-Football Harcaması Sorunu

Google Destek Ekibi’ne,

a**************@gmail.com adresine ait Google hesabıma şifremi hatırlayamadığım için 9 Aralık 2024 tarihinden bu yana erişemiyorum. Hesap kurtarma adımlarını defalarca denememe rağmen, tarafıma telefon doğrulama kodu gönderilebilecek herhangi bir seçenek ekranda çıkmıyor ve “Oturumunuz açılamıyor” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Bu Gmail hesabıma bağlı olan efootball oyun hesabımda yaklaşık 4.900 TL tutarında harcama yaptım. Yaptığım ödemelere ilişkin dekontlar ve ödeme kanıtları elimde mevcut, istenmesi halinde paylaşabilirim. Hesabı oluştururken kullandığım telefon numarası hâlâ bende ve aktif olarak kullanıyorum, ancak mevcut şifreyi hatırlayamadığım için hem Gmail hesabıma hem de bağlı efootball hesabıma erişemiyorum.

Google hesabıma yeniden erişebilmem için gerekli kimlik ve güvenlik doğrulamalarının yapılması konusunda desteğinizi rica ediyorum. İletişim ve doğrulama için aktif olarak kullandığım alternatif e‑posta adresim olarak a****************@gmail.com adresi üzerinden de bana ulaşılmasını talep ediyorum.

Hesabımın güvenliğinin sağlanarak tekrar erişime açılması ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğini bilgilerinize sunarım.