Çalınan Gmail Hesabım Geri Dönmüyor Kimlik Bilgilerim Tehlikede Ve Google Destek Yetersizliği

Gmail hesabım yaklaşık 1–2 ay önce ele geçirildi ve o tarihten bu yana hesabımı geri almaya çalışmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Hesabı çalan kişi, hesap üzerindeki tüm kritik bilgileri, şifreyi, kurtarma e‑postasını ve güvenlik ayarlarını değiştirmiş, ayrıca Google Authenticator benzeri ek bir güvenlik doğrulaması tanımlamış durumda. Bu nedenle şu anda hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Çalınan Gmail hesabıma bağlı bir Youtube.com hesabım vardı ve bu hesabın içinde kişisel bilgilerimin yanı sıra kimliğimin kayıtlı olduğu bilgiler de bulunuyordu. Kimlik bilgilerimin başkasının elinde olması beni ciddi anlamda tedirgin ediyor; ileride adımı kullanarak herhangi bir işlem yapılmasından ve hayatımın kararmasından endişe duyuyorum.

Google’ın sunduğu “hesap kurtarma” ve benzeri adımları defalarca denememe rağmen otomatik sistem dışında hiçbir gerçek destek alamadım. Form doldurduğumu hatırlıyorum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kimlik bilgilerim bu kadar açık bir şekilde risk altındayken sadece otomatik yanıtlarla baş başa bırakılmak mağduriyetimi daha da büyütüyor.

Google’dan talebim, kimlik bilgilerim ve sahip olduğum kanıtlar üzerinden detaylı bir inceleme yapılarak çalınmış olan Gmail hesabımın en kısa sürede tekrar bana iade edilmesi ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasıdır. Ayrıca, bu süreçte benimle doğrudan iletişim kurabilecek bir destek ekibi aracılığıyla yönlendirilmek ve kimlik bilgilerimin kötüye kullanılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.