Ziraat Kartımdan Çekilen 231 TL Geri Ödenmedi Ve Açıklama Bekliyorum

Konami’nin efootball oyununda 19.08.2026 tarihinde 750 oyun parası satın aldım. Toplam 254,99 TL’lik ödemenin yaklaşık 25 TL’lik kısmını Play kod ile, kalan 231 TL’lik kısmını ise Ziraat Bankası kartımla ödedim.

Aynı gün içerisinde satın alma işlemim için geri iade talebi oluşturdum ve talebim onaylandı. Play kod ile ödediğim tutar hesabıma geri döndü, ayrıca Google Play üzerinde işlemde “Geri ödeme yapıldı” ibaresini görüyorum. Ancak Ziraat Bankası kartımdan çekilen 231 TL tutar, üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma veya hesabıma geri yatmadı.

Hem Google Play ekranımda geri ödeme yapılmış gözükmesine rağmen, hem de Ziraat kartıma bu tutarın yansımamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konami ve ilgili ödeme kanalları tarafından, Ziraat kartımdan çekilen 231 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin neden bu şekilde işlediği konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.