Yetkisiz Google Play Aboneliği İçin İade Reddi Ve Kart Sahibi Mağduriyeti

21.03.2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait sonu 7027 ile biten Mastercard kartımdan, Google Play üzerinden Google Commerce Limited adlı satıcıya ait, sop. 3315-8802-5862-50776 sipariş numaralı 4.499,99 TL tutarında bir abonelik işlemi yapılmıştır. Bu satın alma tarafımdan onaylanmamış, tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiş bir işlemdir.

Aynı gün içinde bu yetkisiz işleme ek olarak toplam üç adet işlem yapılmış; bunlardan ikisi için yaptığımız itirazlar sonucunda iptal ve iade sağlanmış, ancak sop. 3315-8802-5862-50776 numaralı 4.499,99 TL’lik işlem, “yetkisiz işlem doğrulanamadı” gerekçesiyle iptal edilmemiş ve ücret iadesi gerçekleştirilmemiştir. Diğer iki işlem için yetkisizliği kabul edip bu işlemin reddedilmesi tarafımda ciddi bir mağduriyet ve çelişki oluşturmuştur.

Bu süreçte hem bankam Garanti Bankası üzerinden işlem itirazı başvurusunda bulundum hem de Google tarafına itiraz ederek ücret iadesi talep ettim. Ancak Google, bu işleme dair iade talebimi kabul etmemiş, şikayetlerime rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.

Bilgim dışında gerçekleşen sop. 3315-8802-5862-50776 sipariş numaralı, 4.499,99 TL tutarındaki bu işlemin acilen iptal edilmesini ve söz konusu tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde hukuki tüm yollara başvuracağımı bildiririm.