Premium Abonelikte Video Açılmıyor, İade Ve Çözüm Talebi

Tabii Premium aboneliğimi Android cihazım üzerinden, Google Play mağazası aracılığıyla banka kartımla satın aldım. Daha önce de aynı sorunu yaşadığım için birkaç ay önce üyeliğimi iptal etmiştim. Bugün yeniden Tabii Premium’a üye oldum ancak aynı problem devam ediyor.

Premium aboneliğim olmasına rağmen video açmaya çalıştığımda içerikler sürekli yükleniyor ve bir türlü başlamıyor. Uygulamayı her kullanmak istediğimde bu sorunla karşılaşıyorum ve platformdan faydalanamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak e-posta yoluyla Tabii tarafına ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem daha önce aynı nedenle iptal etmek zorunda kalmam hem de tekrar üye olmama rağmen sorunun aynen sürmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ücretini ödediğim Premium hizmeti kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanmak, yaşadığım sorunun teknik olarak incelenip kalıcı olarak çözülmesini ve gerekirse bu süreçte yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.