Kısa Sürede Yüksek Harcama, İletişim Engelleri Ve Faydasız Hizmet Mağduriyeti

Google Play üzerinden indirdiğim “Cennet Müslümanlar Evleniyor” isimli tanışma uygulamasında çok kısa sürede ciddi bir maddi kayıp yaşadım. Uygulamaya ilk girdiğimde bir miktar jeton verildi ve her mesaj attığımda bu jetonlar azalmaya başladı. Uygulamanın amacı insanları tanıştırmak olmasına rağmen, biriyle denk gelip konuşmak istediğimizde defalarca sorun yaşadık.

Uygulama üzerinden tanıştığım kişiyle karşılıklı olarak birbirimize sosyal medya hesabı veya telefon numarası gönderip uygulama dışından konuşmak istedik; ancak attığımız pek çok mesaj engellendi veya kısıtlandı. Ayrıca her gönderdiğimiz video ve mesaj için normalin çok üzerinde jeton kesildi, buna rağmen hiçbir şekilde birbirimize ulaşamadık ve iletişim kuramadık.

Tüm bunlar 1 saat bile sürmeyen bir süre içinde gerçekleşmesine rağmen yaklaşık 800 TL tutarında bir harcamam oldu. Ödemeyi Google Play uygulama içi satın alma yöntemiyle, f***********@gmail.com adresine kayıtlı hesabım üzerinden gerçekleştirdim. Uygulama içi kısıtlamalar ve aşırı jeton kesintileri nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım.

Ödediğim tutarın iadesini ve uygulamadaki bu engelleme, kısıtlama ve yüksek jeton kesintisi sorunlarıyla ilgili olarak hesabımın incelenmesini talep ediyorum.