Google Play’de İptal Edilen Abonelik Hâlâ Görünüyor Ve Kart Bilgileri Silinemiyor

Google Play Store üzerinden Realme Pro 15 cihazımda Weekly Pass Pro (shortmax - Short Dramas & TV) aboneliği satın aldım. Aboneliğimi ilk hafta dolmadan 5 Temmuz tarihinde iptal ettim. Buna rağmen Google Play, abonelikle ilgili “ödeme beklendiği için kartınızı silemezsiniz” uyarısı verdiği için kart bilgilerimi kaldırmam hâlâ mümkün olmuyor.

Uygulamanın yorum ve şikayetlerine baktığımda, aboneliği biten pek çok kullanıcının izinsiz ve kontrolsüz şekilde aylık ödemelerinin kartlarından çekildiğini gördüm. Aynı mağduriyeti yaşamamak için, hem uygulama firmasına hem de Google Play’e e‑posta gönderdim fakat bir çözüm alamadım.

İlgili firmaya defalarca, aboneliğin daha önce iptal edildiğini, uıd 227649976 kodunu ve ekran görüntüleriyle durumu anlattığım halde sürekli aynı otomatik cevabı alıyorum. “Bu uıd’de abonelik bulunamadı, uygulama içinden doğru uıd’yi bulun” deniyor ancak zaten söz konusu abonelik iptal edilmiş durumda ve sorun, iptal edilmiş olmasına rağmen Google Play tarafında hâlâ kartıma bağlı bir ücret talebi görünmesi.

Aboneliğim iptal edildiği için, Weekly Pass Pro (shortmax) uygulamasına ait tüm mevcut ve ileri tarihli ücret taleplerinin Google Play üzerinden tamamen kaldırılmasını, kartımın bu uygulamaya bağlı görünmemesini ve kart bilgilerimi özgürce silebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Rızam dışında herhangi bir tahsilat yapılmasını istemiyor, bu konuda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.