Google Play Üzerinden Bus Simülatör Yetkisiz 299,99 TL Çekim İadesi Talebi

Google Play hesabıma bağlı Ziraat Bankası kartımdan Bus Simülatör isimli oyun için 16 Ağustos saat 21.30 civarında 299,99 TL tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. Şu anda telefonumda bu oyun yüklü değildir ve bu tutarda herhangi bir satın alma veya abonelik işlemini ben gerçekleştirmedim.

Geçmişte bu oyunu oynamış olmama rağmen bugüne kadar hiçbir ücretli içerik veya paket satın almadım. Google Play hesabımı kontrol ettiğimde de bu tutarla ilgili görünür bir abonelik veya oyun içi satın alma hareketi bulunmamaktadır. Buna rağmen banka ekstreme “lıdıo / Google *Bus Sim…” açıklamasıyla bu işlem yansımıştır.

Hem Google Play hem de banka tarafında destek almaya çalıştım, ancak işlemi benim yaptığım söylenerek sorumluluk tarafı bana bırakıldı. Uygulamanın cihazımda kurulu olmaması ve hesabımda görünür bir işlem olmamasına rağmen bu tutarın çekilmesini kabul etmiyorum.

İzinsiz olduğunu düşündüğüm bu harcamanın detaylı olarak incelenmesini, hata veya yetkisiz işlem varsa ödemenin iptal edilerek 299,99 TL’nin kartıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.