Google Play Home Workout No Equipment Uygulamasında Ücretsiz Denemeye Rağmen Ücret Tahsil Edilmesi

Home Workout – No Equipment uygulamasında Google Play üzerinden başlattığım abonelik için ilk 1 haftanın ücretsiz olacağı, ücretlendirmenin daha sonra başlayacağı belirtilmişti. Buna rağmen 15 Ekim 2026 tarihinde kredi kartımdan aylık 2.699 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir.

Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise uygulama günlerce sürekli hata vererek iptal işlemini gerçekleştirmeme engel olmuştur. Kullanıcının aboneliğini iptal etmek istemesine rağmen uygulamadaki teknik sorunlar nedeniyle bu işlemi yapamaması ve bu süreçte ücret tahsil edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Aboneliği sonlandırmayı zorlaştıran veya fiilen engelleyen bir sistem sebebiyle, almak istemediğim bir hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılmamı mağduriyet olarak görüyorum.

Ödeme işlemim Google Play üzerinde gpa. 3341-4229-6212-15165.0 numaralı kayıtla görünmektedir. Aboneliği iptal etmeye yaklaşık 4 gün önce başlamama rağmen, uzun süre hata almam sebebiyle işlemimi zamanında tamamlayamadım. Sorunun kendi sisteminizden kaynaklanmasına rağmen sonuçlarının kullanıcıya yansıtılmasını doğru bulmuyorum.

Bu nedenle, aboneliğimin derhal iptal edilmesini, 15 Ekim 2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 2.699 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kredi kartımdan gelecekte bu abonelikle ilgili herhangi bir ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım teknik sorun ve mağduriyet hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Şikayetimin ciddiyetle ele alınarak sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi halde tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.