Dream Uygulamasında Kitap Ve Jeton Kaybı

Dream kitap okuma uygulamasını Samsung Galaxy s24 fe telefonumda Google Play Store üzerinden kullanırken dün akşam saat 19.15 civarında uygulama bir anda kilitlendi ve hiçbir şekilde açılmadı. Uzun süre beklememe rağmen uygulama düzelmedi, hiçbir kitap açılmadı ve uygulamayı kullanamadım.

Sorun devam edince önce güncelleme yapmak istedim ancak bu da işe yaramadı. Son çare olarak uygulamayı silip tekrar yükledim. Uygulamayı yeniden kurduktan sonra ise hesabıma girdiğimde daha önce sahip olduğum hiçbir kitabın ve yaklaşık 1680 civarında jetonumun tamamen kaybolduğunu gördüm. Uygulamayı kullanmayı bilen biri olarak bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Dream uygulamasında yaşadığım bu problem nedeniyle, hesabımdaki tüm jetonlarımın ve daha önce okuduğum/sahip olduğum tüm kitapların eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Gerekirse sistem kayıtlarının kontrol edilerek hesabımın eski haline getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.