Çocuğumun İzinsiz Oyun İçi Alışverişleriyle 20 Bin TL Kayıp Ve Geri Ödeme Reddi

Google Play Store üzerinden indirilen Royal Kingdom isimli oyunla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Reşit olmayan çocuğumun kullandığı telefonda, benim adıma kayıtlı Google Play hesabı üzerinden yaklaşık 3 aylık süre içinde bilgim ve iznim olmadan oyun içi alışverişler yapılmış.

Bu süre boyunca QNB’nin çıkarmış olduğu ve sonu 3402 ile biten kredi/banka kartımdan toplamda 20.000 TL’ye yakın harcama çekilmiş. Bu işlemlerden hiçbirini onaylamadım, oyun oynamadığım gibi bu harcamalardan da ancak yaklaşık 15 gün önce, arkadaşımda borç para istemek zorunda kaldığımda ve durumu ona anlatırken fark ettim. Oğlumun benim durumu fark etmemem için daha önceki aylardaki ekstreleri kendi arkadaşlarından borç para alarak ödediğini, bu sayede kart ekstremdeki tutarların normal görünmesini sağladığını sonradan öğrendim.

Durumu fark eder etmez Google Play üzerinden geri ödeme talebinde bulundum, ancak tarafıma sadece 500 TL’lik kısmın iadesi yapıldı, kalan tutar için “geri ödeme politika yönergemizi karşılamıyor, geri ödemeniz onaylanmadı” şeklinde bir yanıt verildi. Reşit olmayan bir çocuğun bilgim ve onayım olmadan, üstelik uzun bir süre boyunca bu kadar yüksek meblağlarda işlem yapabilmesi ve bu tutarın iade edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.

Çocuğum reşit olmadığı ve bu harcamalar tamamen bilgim dışında gerçekleştiği için, kartımdan çekilen toplam tutarın yeniden incelenmesini ve 500 TL dışında kalan tüm uygunsuz işlemlerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını rica ederim.