Bilgilendirme Yapılmadan Otomatik Yıllık Abonelik Ücreti Çekilmesi

Android işletim sistemli telefonumda WPS Office uygulamasının 3 günlük ücretsiz denemesini başlattım. Ancak deneme süresi bittikten sonra hiçbir bilgilendirme mesajı, e‑posta ya da uyarı almadan 16 Şubat 2026 tarihinde Google Play hesabıma kayıtlı kartımdan yıllık abonelik ücreti olarak 1.019,99 TL tahsil edildi. İşlem dekontunda “Google *WPS Office PDF g. CO/HELPPAY#GB” şeklinde görünmektedir. Bu ücretin, öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak çekilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Durumu fark eder etmez aboneliğimi hemen iptal ettim ve aynı zamanda hem WPS Office hem de Google Play destek birimleriyle iletişime geçtim. Kısa süre önce başvuru yapmış olmama rağmen şu an için tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bilgilendirme yapılmadan otomatik yenilenen bu yıllık abonelik ücreti olan 1.019,99 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu durumun incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirme ve uyarı mekanizmalarının geliştirilmesini, yenileme ve ücretlendirme süreçlerinin kullanıcılara çok daha açık ve şeffaf biçimde sunulmasını rica ediyorum.