Google Ads’te İzinsiz 19.998 TL Çifte Harcama Şikayetim

13.01.2026 tarihinde saat 15:54 civarında Google Ads sitesi üzerinden, Akbank Axess kredi kartımla arka arkaya, 1 dakika arayla iki adet izinsiz harcama yapılmıştır. 0214 ile biten kredi kartımdan, her biri 9.999 TL olmak üzere toplam 19.998 TL tutarında işlem gerçekleşmiş; bu harcamalar bilgim ve iznim olmadan yapılmıştır. İşlem açıklamasında "Google*ADS2615719298 CC" ibaresi yer almaktadır.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı derhal kullanıma kapattırdım, ardından güvenlik amaçlı banka hesabımı da tamamen kapattırdım. Mesai saati bitimine çok yakın fark ettiğim için henüz şubeye gidemedim; ancak ertesi sabah Akbank şubesine giderek bu işlemlerle ilgili itiraz ve şikayet dilekçesi vereceğim.

Hem Akbank’tan hem de Google Ads’ten beklentim, bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilen toplam 19.998 TL tutarındaki bu işlemlerin incelenip kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesidir. İzin vermediğim bu harcamalar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, gerekli güvenlik ve kontrol süreçlerinin işletilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.