Google Ads Tarafından İade Edilmeyen 60.000 TL Ücretin Acil Geri Ödenmesi Talebi

Google Ads hesabıma bağlı Akbank sanal Master kredi kartımdan Nisan 2026 tarihinde bilgim ve kontrolüm dışında, limitim bitinceye kadar 6 defa 10.000 TL olmak üzere toplam 60.000 TL çekim yapıldı. Bu işlemlerle ilgili olarak Google Ads tarafı, sistemlerinin hacklenmesi nedeniyle bu durumun yaşandığını belirtti ve karşılığında hesabıma 60.000 TL değerinde Google Ads reklam bakiyesi yükledi.

Ancak daha sonra bu yüklemeyi iptal ederek, tutarın sanal kredi kartıma iade edileceğini söylediler ve yüklenen bakiyeyi geri aldılar. Bu olaydan hemen sonra güvenlik sebebiyle sanal kredi kartımı kapattığım için karta herhangi bir iade gerçekleşmedi ve 60.000 TL fiilen tarafıma geri ödenmemiş oldu.

Reklam ajansımız Grower üzerinden ve kendi tarafımdan defalarca kez itiraz ve destek talepleri oluşturmama rağmen süreç sürekli ertelendi, net bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Google Ads hesabımın numarası 619-597-3046’dır.

Kartımdan çekilen ve sonrasında karşılığı iade edilmeyen toplam 60.000 TL’nin, mümkünse aynı bankadaki güncel kartıma veya belirteceğim başka bir hesaba ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı ve Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı arayacağımı tarafınıza iletmek istiyorum.