Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

26.12.2025 tarihinde Başbuğ Goodyear Oto Yedek Parça’dan internet üzerinden oto bakım ürünleri siparişi verdim. Ancak sipariş verdiğim ürünler yerine yanlış ürünler gönderildi. Yanlış gelen ürünleri geri gönderdim fakat kendi sipariş ettiğim ürünlerimle ilgili hiçbir şekilde ilerleme sağlanmadı.

WhatsApp üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm, iade süreciyle ilgili hızlıca dönüş yapmalarına rağmen kendi ürünlerim konusunda yardımcı olmuyorlar. Sonrasında tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise artık kendilerine hiç erişemiyorum, cevap alamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünler için iademin tamamlanmasını ve asıl sipariş ettiğim ürünlerin, ts221229035 numaralı siparişime ait doğru ürünlerin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.